近年来，六安市人社局综合服务窗口坚持践行“人社工作为人民”的工作理念，本着“优质、高效、便捷”的原则，持续深化人社综合窗口改革，用“三心”换“民心”，持续推动服务质效再上新台阶，不断增强办事群众的满意度和获得感，人社政务服务好评率持续保持100%。在2023年全省社保经办系统寻找“三最”活动中荣获全省社保经办系统“最佳社保窗口”称号；在六安市2022年度“社会评窗口”年度评比中，市人社局综合服务窗口荣获2022年度“服务群众先进窗口”称号，这是市人社局窗口连续第十年获此殊荣。

以创新服务“赢民心”。窗口以创新服务举措为抓手，多措并举力促服务提质增效。创新实施局领导轮流带班、科室业务骨干轮流值班的“1+1”服务模式，扎实推进人社综合窗口改革，有效减少群众办事扎堆排队现象。群众办事实现“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变。

以贴心服务“聚民心”。围绕更好地满足新形势下群众期盼的更便捷高效的人社政务服务需求，不断优化经办服务流程。深入开展“人社服务快办”行动，认真落实“一件事一次办”，引入帮办导办机制，深化“互联网+政务服务”改革，不断畅通“打包办”“网上办”“掌上办”“指尖办”，实现人社业务“就近办”，受到社会各界的一致好评。

以微笑服务“暖民心”。窗口工作人员把“微笑服务”融入服务的每个细节，接待群众始终做到面带微笑、语言文明、耐心温和、客气礼貌，做到主动询问、明白答复、首问负责、一次告知。同时，始终以便民利企为出发点，针对服务对象提出的各类问题，认真倾听、细致解答，符合办理条件的立即办理，不推不靠、不拖不等。通过推行“微笑服务”，切实拉近了与群众的距离，让温暖直抵服务对象的心间。