为进一步提升热线服务质量与系统运行稳定性，六安市12345政务服务便民热线拟进行系统升级。现将有关事项公告如下：

一、升级时间

2025年10月31日凌晨1时至5时，预计升级时长5小时。具体恢复服务时间将根据实际升级进度调整，若有变动将另行通知。

二、影响范围

升级期间，12345热线将暂停话务服务，可能出现无法接入等情况；线上渠道可正常提交诉求，不受影响。

三、诉求指引

建议您通过微信“安徽12345”小程序留言反映；如有特殊情况，可拨打备用专线：0564-5330323、0564-5330325。

升级期间给您带来不便，我们深表歉意，衷心感谢您的理解与支持！

特此公告。

市政府办公室

2025年10月22日