以数字经济、共享经济为代表的新业态发展迅速，网约车、快递物流、外卖送餐、网络直播等行业成为促进经济发展的新引擎，催生了大量新型就业形态，比如外卖骑手、网约车司机、代驾司机、速递骑手等，但随之而来的是新业态用工劳动争议案件数量不断上升。针对此现象，区人社局亮实招、谋新招、出硬招、用真招，打出“组合拳”，切实维护新业态劳动者合法权益。

一是用真招，加大普法宣传力度。以“人社干部进企业”“仲裁员三送一检”活动为契机，成立“普法宣传服务队”，建立法规政策答疑群，加大普法力度，营造学法尊法守法氛围。紧盯劳动争议案件频发高发点，汇总劳动关系、劳动报酬、社会保险等5大类20件真实典型案例，用通俗易懂的语言，制作《劳动人事争议典型案例评析》，向企业免费发放，指导企业规范劳动用工。将劳动争议处理关口前移，预防调解工作前置，把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。截至目前，共组织各类专题培训3次，基层普法宣传21次，发放宣传材料3000余份。

二是亮实招，完善法律援助服务机制。持续加强新业态领域用工监管，指导新业态企业依法合规用工，规范签订劳动合同，及时足额支付工资。围绕公平就业、最低工资、休息休假等政策落实，组织开展各类行政执法检查2次，常规督查检查5次，督促整改突出问题8条。不断畅通投诉举报渠道，及时查处新业态用工违规问题。在仲裁院和监察大队设立法律援助专门服务窗口，开展法律咨询和法治宣传工作，引导劳动者依法维权。截至目前，窗口共提供法律咨询100余次，法律援助15次。

三是谋新招，建立矛盾纠纷多元化解机制。全面推进新业态企业调解组织建设，指导企业依法建立健全劳动争议调解委员会。为新业态企业培训劳动关系协调员，鼓励劳动者和企业自主解决劳动纠纷，减少劳动者维权诉累。建立裕安区“人社+法院+工会＋司法行政”新业态劳动争议多元化调解工作室，健全人社、工会、工商联、企联三方四家新业态工作机制，及时化解劳动纠纷，切实保障劳动者的合法权益。截至目前，各类调解组织和平台共处理新业态领域各类劳动纠纷23件，帮助16名劳动者追回待遇约100万元。

四是出硬招，开辟绿色维权通道。及时受理新业态领域劳动争议纠纷，调查核实有关情况，对符合劳动关系认定条件的，开辟绿色维权通道，推行“便民仲裁”，实行答辩期征询、当天立案、优先排庭，适用简易程序，快速处理；对不符合劳动关系认定条件的，引导当事人通过诉讼途径解决。加强对新业态劳动争议案件审判的研究，及时与法院对接，统一裁判标准，依法妥善审理新业态劳动争议案件。今年以来，裕安区共处理新业态劳动者维权案件16件，帮助18名劳动者追回劳动报酬和工伤待遇200余万元。