今年以来，霍山县人社局以持续提升社保政策知晓度、覆盖面和满意度为目标，多措并举，推动社保经办服务提质增效。

当好惠民政策的“宣传员”。开展社保政策宣传活动，让群众了解政策、掌握政策，享受政策红利。积极组织人社干部职工到企业、社区、退休职工家中宣传社保政策，上半年累计发放政策宣传口袋书200余本，服务老年群众400余人次。

当好答疑解惑的“接线员”。县人社局干部职工积极学习掌握各项业务技能, 在接待群众及接听电话过程中能够热情周到地解答好每一个问题、答复好每一位咨询者。始终做到业务熟练、态度耐心、服务周到。上半年来累计接听电话1000人次左右。

当好解决困难的“服务员”。将群众“办不成的事”“不便办的事”当成“自己的事”。高效推进“企业职工退休一件事一次办”政策落实到位，一次申请、一次办理，线上线下高效联动，为广大用人单位和参保群众提供更加便捷的服务。开展人社高频业务“百次登门”活动。建立人员基础信息台账，送政策、送经办、送服务上门。1-6月累计上门帮助老年人完成业务办理、待遇资格认证20余人次，通过静默式资格认证自助认证企业退休人员1043人，认证完成率达100%。