9月18日是中秋假期后首个工作日，舒城县政务服务中心人社分大厅社保综合窗口前后台全体工作人员，迅速开启“工作模式”，提前十分钟到岗，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到节后的工作中。前来办事的群众根据取号顺序依次办理各项社保业务，社保综合窗口工作人员本着服务至上的原则，微笑面对每一位办事群众，尽最大努力做好政策讲解和业务办理。

取号区域提前办。在取号机旁设置“无事找书记”政策咨询总台，按照“高效办成一件事”要求，每天安排值班人员为办事群众提供政策咨询、业务取号、陪同办、优先办、帮办代办等“一站式”服务。

综合窗口快捷办。为切实让中秋假期返乡群众在返岗前办好社保业务，社保综合窗口在做好“一窗通办、一次办好”的基础上，针对复杂业务采取前台受理、后台办理的方式，确保企业和参保群众体验到快捷的社保经办服务。

热线区域电话办。在社保综合窗口后台，工作人员紧张忙碌地接听着每一位群众的来电，对于能够及时解答的，工作人员会耐心细致地与群众沟通，提供电话快捷办服务；对于无法及时解答办理的，工作人员会详细记录来电人联系方式和具体问题，待核查清楚后会及时告知群众解决办法，确保事事有回应、件件有着落。

9月18日当天舒城县社保综合窗口前后台共接待线下办事群众四百余人次，提供政策咨询讲解两百余人次，帮办代办三十余人次，办理社会保险参保、停保、转移、退休、社保卡等业务一百六十余人次，线上接听咨询热线一百余人次，群众满意度达到100%。