“太感谢你们了！特意来医院为我母亲办社保卡，解决了我一家人的燃眉之急！”在县医院病房中，聂女士激动地对前来办卡的工作人员说道。

近日，霍山县人社局接到一通办卡求助电话，一位90岁高龄的老人患病住院，其社保卡已过期，需更换社保卡使用。得知老人虽然意识清醒但因病行动不便的特殊情况，人社局工作人员立即与县社保卡合作银行农商行协调，为老人开通“绿色通道”，解决老人的办卡难题。

当天下午，工作人员赶往医院，在病床前为老人完成身份核实、信息采集、资料签署等业务流程，并带领老人亲属聂女士前往网点柜面办理业务。同时，为确保老人能顺利使用社保卡，工作人员还耐心向亲属讲解使用方法和注意事项。工作人员现场为老人完成制卡到激活全流程业务，保障了其正常用卡及时享受医保待遇。

人社的暖心服务不仅体现在为高龄、残障等行动不便群体提供“零距离”上门办卡服务，还大力推行“互联网+人社”服务模式，依托政务服务网、皖事通等线上平台，给群众提供网上办、邮寄办，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，让便民服务既有速度更有温度。